Q. ポイントに有効期限はありますか？

ポイントに期限はありません。ただし退会のお手続きをされますと消滅します。

Q. 退会したいです。

マイページにログインいただき、最下部の「退会する」ボタンを押してお手続きいただけます。

Q. 商品に不良や配送ミスがあった場合、どうすればいいですか？

万が一、届いた商品に何らかの不良や配送ミスなどがございましたら、お問い合わせフォームまたは、お電話にてご連絡をお願いいたします。
担当者より、その後のご案内をさせていただきます。
【お問い合わせ 電話番号】058-297-0098

Q. 不良品の返送方法は？

運送便の指定はございません。お客様のご都合に合った運送便をご利用ください。運送費は、弊社が負担させていただきますので、着払いにてお手続きください。

Q. 商品は何日後に到着しますか？

ご注文を承った日から、5営業日後に発送を目安としてご案内をしております。(繁忙期は、もう少しお時間をいただく場合もございます。)
※ オプションサービスをご利用になる場合は、内容によって追加の納期をいただいております。

Q. 電話での注文も可能でしょうか？

はい、可能です。
ただし、電話でのご注文の場合、お支払いの方法が「銀行振込」か「代引きサービス」のみとなり、「カード決済」が不可となります。

Q. 領収書の発行は可能ですか？

はい、可能です。ご注文時に、領収書の発行をご依頼くだされば同封させていただきます。
商品発送後でも領収書の発行は可能です。お問い合わせフォームからご依頼ください。担当者より、その後のご案内をさせていただきます。

Q. 注文後に商品内容の変更、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？

ご注文日から2営業日以内にお問い合わせいただくと変更・キャンセルが可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。後日、担当者よりご案内をさせていただきます。

Q. 会社・チームなど団体でまとめて購入したいです。

チームでのご注文も承っております。お問い合わせフォームから、ご注文内容の詳細をお知らせください。
後日、担当者よりご案内をさせていただきます。

Q. チーム購入した場合、納品までどれくらいかかりますか？

在庫の状況によって、納期が変動いたします。ご依頼後、担当者よりご案内をさせていただきます。納品方法などのご希望をお伺いいたします。

Q. ロゴマークの刺繍は可能でしょうか？

はい、ロゴマーク刺繍も承っております。お問い合わせフォームよりご依頼ください。
費用として「型代(初回のみ)」と「ロゴマーク刺繍代」が必要となります。ロゴマークの大きさや使用される糸の色数によって代金が変わりますので個別にお見積をさせていただきます。
刺繍の型は、一度お作りいただければ、何度でも使用できます。費用が発生するのは初回のみとなります。