About Klug
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会員登録について

klugのメンバー特典は何がお得なのでしょうか?

新規会員登録で500ptプレゼントしております。 またお買い物ごとに、商品代金の2%のポイントが貯まり、貯まったポイントは次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。 マスク以外の商品でご使用いただけます。
製品保証について

製品の保証はありますか?

klugは「30日間返品無料の初回製品保証付き」です。 初めてご購入いただいた商品のサイズが合わないなど、もしもご満足いただけなかった場合は、商品到着後30日以内であればご返品・交換の対応をさせていただきます。
未使用、未刺繍、未カスタマイズのものに限ります。商品が届きましたら、まず室内で着心地などをお試しください。
なお、ご購入の際ご自身の身体に合ったサイズか不安な場合は、ネーム刺繍や袖丈・着丈などカスタマイズをおこなわずご注文されることをおすすめいたします。 ご注文の商品の代金及びご注文時の送料は全額ご返金致します。 商品ご返送の際の送料はお客様ご負担になります。予めご了承ください。
返品・交換について

返品・交換の条件は何ですか?

  • ・商品到着後30日以内にご返送いただいたものであること。
  • ・初めてご注文いただいた商品であること。
  • ・1回のご注文につきご返品が2着以内であること。
  • ・未使用であること。(お手元に到着してからのニオイや汚れ等が付着していない商品であること。)
  • ・カスタマイズ(ネーム刺繍、袖丈)をおこなっていないこと。
  • ・当サイトで直接ご購入した品であること。
  • ・マスクに関しては、返品や交換を受け付けておりません。

返品・交換はどのような方法ですか?

ご返品・交換の条件をご確認いただき、お問い合わせフォームから下記の内容を記載してご連絡ください。 その後、ご返品・交換の手順をメールにてご案内さしあげます。 必ず下記の項目を記載して、こちらよりお問い合わせください。
1. お名前
2. ご連絡先お電話番号
3. ご注文番号
4. ご返品の理由または、交換の理由、希望のサイズ
5. 白衣の状態(未使用であるか)

返送料について

サイズが合わない等のお客様のご都合による返品、ご交換についての返送料はお客様にてご負担頂きます。 不良品や注文商品とお届けが異なる場合には、返送料は弊社が負担いたします。その際は、上記のご返品の方法に従ってご連絡いただいた上で着払いにてご返送願います。

返送先について

お問い合わせフォーム返品の旨をご連絡いただいた上で、 メールにてご返送先をご案内させていただきます。

返金の方法・お支払いについて

ご返品にかかわるご返金は、上記手続きを経たのち、返品商品の到着後の処理となります。 ご返品の手続きの際に、お振込み先の口座をお伺いいたします。
商品について

素材や資材について現物を見ることはできますか?

はい。生地の見本をお届けさせて頂いております。 お問い合わせフォームより「生地見本を取り寄せる」でお問合せください。

ボタンが取れてしまったときはどうすれば良いですか?

ご注文いただいた商品のボタンが割れてしまった、紛失してしまった場合には無償でお客様へ送らせていただいております。 こちらのお問い合わせフォームより下記の内容を記載してご連絡ください。
1. お名前 2. ボタンが必要な商品名 3. 必要なボタンの箇所と個数
ボタン
オプションサービスについて

オプションサービスにはどのようなものがありますか?

・ネーム刺繍サービス(1カ所 ¥1,500~)

追加納期 + 10日
右袖、左袖、胸ポケット上、左胸内側からお好きな位置、刺繍色、字体をお選びいただき、ネーム刺繍をお入れすることができます。 またご希望により、2カ所までお入れすることが出来ます。

・サイズカスタマイズ(¥1,500)

追加納期 + 10日
袖丈をご自身に合ったサイズにカスタマイズして作ることができます。

・ボタン穴かがりサービス(¥1,500)

追加納期 + 10日
職人による穴かがりをお入れすることができます。

・ギフト包装サービス(¥1,000)

追加納期 + 1日
プレゼント用に、素敵なギフト包装をお選びいただけます。(※一包装につき一着入ります。)