キャンセルポリシー

ご注文のキャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
商品の発送準備状況や、オプションの追加等の作業状況により、キャンセルの可否が異なりますので以下の点にご注意ください。

  • キャンセルが可能な場合:
    ・商品の発送作業に入る前のご注文
    ・ネーム刺繍やサイズカスタマイズの作業に着手する前のご注文
  • キャンセルをお受けできない場合:
    以下の場合は、原則としてキャンセルをお受けすることができません。予めご了承ください。
    ・すでに商品の発送作業に入っている、または発送完了済みのご注文
    ・ネーム刺繍やサイズカスタマイズの作業にすでに入っているご注文
  • 商品発送後のキャンセルについて:
    すでに発送手配が完了している商品のキャンセルにつきましては、「お客様都合でのご返品」扱いとなります。その場合は、別途定める「返品・交換に関して」の条件(初回のご注文のみ有効、1着のみ対象など)に基づいての対応となります。なお、ご返品の際の返送費用はお客様のご負担となります。
  • キャンセルのご連絡方法:
    ご注文のキャンセルをご希望の際は、必ずお問い合わせフォームより、「ご注文番号」と「お名前」を明記の上ご連絡ください。

▼ キャンセル受付後の流れ
確認後、キャンセルの可否および手続きに関するご案内をメールにてご連絡させていただきます。