ご注文の流れ

• ① 商品をカートに入れる。

  サイズ、フラワーホール、袖丈調整、ギフト包装、ネーム刺繍 を選択入力してご注文ください。

  • フラワーホールとは
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    フラワーホールとは

    ジャケットやコートの襟先にあるボタンホールを「フラワーホール」と呼び、こちらの刺繍糸の色をお選びいたけます。糸の色はブランドカラーの「ネイビー」または目立ちにくい「ホワイト」からお選びいただけます。
    こちらは無料で変更いただけます。

    美しさが光る職人による穴かがり

    基本的に機械縫製ですがKLUGのフラワーホールの穴かがりは、職人の手作業による縫製も選択いただけます。
    こちらのサービスは有料となります。
    和紙で作った芯に蝋引きした絹糸を一針一針、丁寧にかがります。この技術は腕利きのテーラー職人の証ともいわれ、今では行える職人は希少となりました。このひと手間が、機械では表現できない立体感と美しさを生み出し、胸元に彩を与えてくれます。より仕上がりにこだわりたい方におすすめのサービスです。

    • 
      ネイビー（無料）
      機械による穴かがり
    • 
      ホワイト（無料）
      機械による穴かがり
    • 
      ネイビー（有料）
      職人による穴かがり

• ② お客様情報を入力する

  購入方法については、以下の方法が選べます。
  ・ログインして購入
  ・会員登録をして購入
  ・ゲストのまま購入（会員登録されません）

• ③ 発送方法と、支払い方法を選択する

  配送方法、配送希望日、配送希望時間、支払い方法を選んでいただきます。

• ④ 内容を確認して注文を確定

  入力した情報を最終確認していただき、ご注文ボタンを押して完了となります。
  自動返信メールがすぐに届きます。その後ご注文確定メールが届きますので、問題がないか内容をご確認ください。

  • メールアドレスの受信制限等についての注意事項
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    メールアドレスの受信制限等についての注意事項

    弊社からの［お問い合わせの返信メール］ やKLUGウェブストア［ご注文確認メール］ のメール送信が、携帯電話やスマートフォンへ行えない場合がございます。
    弊社からのメール送信ができない原因として、次のことが考えられますので、お問い合わせやKLUG〈クリュッグ〉ウェブストアよりご注文される場合などご確認をお願いいたします。

    『 受信制限の設定をしている 』
    携帯電話やスマートフォンのメール設定でドメイン指定受信をされているお客さまは、弊社よりお送りいたします以下のメールアドレスのドメイン受信許容の設定をお願いいたします。

    • ● 弊社メールアドレスのドメイン「klug-store.com」を入力して登録してください。
      ※ドメインとはメールアドレスの「＠」以下を示します。 ※設定方法につきましては、ご利用の端末販売会社のホームページ等でご確認ください。
    • ● ヤフーなどのフリーメールをお使いの場合、迷惑フォルダに入ってしまう場合がありますので、迷惑メールフィルターを一時的にオフにして頂くか、もしくは救済リストへ【info@klug-store.com】【customer@klug-store.com】をご登録頂ければと思います。
    • ● メール返信は、土・日・祝日および年末年始を除く、弊社営業日に対応させて頂いておりますので、数日かかる場合が御座います。予め御了承ください。

オプションサービス一覧

※価格は全て税込みです ※通常納期(オプションなしの場合 ):3~5営業日後発送

ネーム刺繍について

ネーム刺繍は以下の内容から選択いただけます。

• 

  シルバー

• 

  ゴールド

• 

  ネイビー

• 

  ピンク

• 

  グリーン

• 

  オレンジ

• 

  ラベンダー

• 

  ブルー

クレジットカード

ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSです。

銀行振り込み（前払い）

ご注文後、7日以内に下記の口座までお振込ください。お振込み確認後、通常5営業日後に発送いたします。振込手数料はご負担願います。
ご入金確認後の発送となります。払込書の郵送等はございません。

• 十六銀行 鏡島支店
  普通　1286258
  口座名義：カ）ジイプリモ
• 三井住友銀行 岐阜支店
  普通　0790540
  口座名義：カ）ジイプリモ

代金引換

「ヤマト運輸」にて対応いたします。 商品代金+送料+代金引換料の合計金額がお支払い総額となります。 ご注文された商品のお届け時に、商品と引き換えに現金をお支払いください。
受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。

送料について

KLUG〈クリュッグ〉ウェブストアでは、「ヤマト運輸」にてお届けしております。
・配送料は、全国一律1,100円となります。
・配送は日本国内に限らせていただきます。
・ご希望の配達時間帯をご指定いただけます。

お届け日について

到着日・到着時間の指定を行うことができます。指定できる配送時間は下記となります。 ご指定日のご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。予め余裕をもった日時をご指定ください。
・配送料は、全国一律1,100円となります。
・配送は日本国内に限らせていただきます。
・ご希望の配達時間帯をご指定いただけます。

• 午前中
  （8〜12時）
• 14～16時
• 16～18時
• 18～20時
• 19～21時

※地域や、天候状況等の交通機関の乱れにより、ご希望通りの時間にお届け出来ない場合もございます。予めご了承ください。

お届け先について

複数のお届け先から選択できます。
登録済みのお届け先に今回のお届け先が無い場合は、「新しいお届け先を追加する」より追加登録してください。

［ 病院でのおまとめ注文の場合 ］
病院でお買い上げいただく場合には、個別に受注いたします。ご検討の際は一度ご連絡ください。

お問い合わせフォームへ

一から医療用生地に向き合い医薬品メーカーと共同開発

生地は、KLUGの医療ウェアに相応しい素材を厳選。医薬品メーカーと共同開発し、加工を施しました。
実際に医療現場で働く方々にもご協力いただき、試作と検証を重ね確かなものをと日々開発を続けています。

目指すのはパフォーマンスだけでなくモチベーションも上げる医療ウェア

デザイン画を立体化していく「パターンメイド」には、パタンナーの想像力と経験が重要になります。出来上がったパターンを使って試作品を作成し、ラインの長さやパーツの幅、ポケット位置などを数ミリ単位で調整。着心地の良さと美しいシルエットを実現しています。

縫製は、ただ「布を縫い合わせる作業」ではありません。試作から試行錯誤を繰り返し、部位によってはテンションをかけたり、緩めたりしながらミシンを縫い進めます。美しい「KLUGライン」を表現できるのは、30年以上「ものづくり」に向き合っている縫製士の技術力があってこそ。簡単に真似できるものではありません。

生地の特性を熟知し、品質管理のプロである「繊維製品品質管理士」も在籍しているKLUGはプロの集合体です。「ものづくり」と真摯に向き合い、誕生したKLUGの医療ウェアは、当社だから作ることの出来たこだわりの商品となりました。
他と似て非なる着心地は、現場でのパフォーマンスのみならずモチベーションも上げる原動力となるはずです。

30日間返品無料

初回製品には［ 30日間返品無料 ］の保証が付いています。
もし購入いただいた商品にご満足いただけなかった際に下記の条件を満たした場合は返品・交換の対象とさせていただきます。 ご返品の条件や方法につきましては、以下をご確認ください。

・返品、交換は商品の到着後、30日以内に限り可能です。
・返品、交換は初めてのご注文の場合のみ有効です。（2回目以降のご返品はお受けできません）
・1度のご返品が2着以上の場合はお受けできません。
・使用済みの商品や、ネーム刺繍・サイズカスタマイズを行っている商品に関しましては返品をお受けできません。（不良品の場合を除きます）
・返品、交換の際は、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。その後、手続き方法をご案内させていただきます。 弊社に直接商品をお送りいただいても、ご交換は対応いたしかねます。また、サイズが合わないなどお客様のご都合による返品、交換の際の返送費用は、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。
・返品、返金は、当サイトで購入された商品にのみ有効です。

返品・交換方法

ご返品・交換の条件をご確認いただき、お問い合わせフォームから下記の内容を記載してご連絡ください。その後、ご返品・交換の手順をメールにてご案内さしあげます。必ず下記の項目を記載して、こちらよりお問い合わせください。

① お名前
② ご連絡先お電話番号
③ ご注文番号
④ ご返品の理由または、交換の理由、希望のサイズ
⑤ 白衣の状態（未使用であるか）

返送料について

サイズが合わない等のお客様のご都合による返品、ご交換についての返送料はお客様にてご負担頂きます。
不良品や注文商品とお届けが異なる場合には、返送料は弊社が負担いたします。その際は、上記のご返品の方法に従ってご連絡いただいた上で着払いにてご返送願います。

返送先について

お問い合わせフォームに返品の旨をご連絡いただいた上で、 メールにてご返送先をご案内させていただきます。

返金の方法・お支払いについて

ご返品にかかわるご返金は、上記手続きを経たのち、返品商品の到着後の処理となります。
ご返品の手続きの際に、お振込み先の口座をお伺いいたします。

登録方法

会員登録画面から会員登録いただけます。
ご注文時にも登録いただけます。

登録は無料です。一切の会費等は発生いたしません。
登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。

入会特典・ポイントについて

入会特典として新規会員登録の際に500ptプレゼントしております。
またお買い物ごとに、商品代金の2%のポイントが貯まり、貯まったポイントは次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。マスク以外の商品でご使用いただけます。
ご登録内容を変更する場合は、ログインして修正いただけます。

退会手続き

退会をご希望されるお客様は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。担当者より、退会手続きに関するご連絡を折り返しさせていただきます。

料金について

サンプルは無料です。返送は必要ありません。

取寄せ方法

お問い合わせフォームからお取り寄せいただけます。
お問い合わせ項目の「生地サンプルを取り寄せる」を選択し、配送先の住所、お名前を必ず記入してください。

サンプルの種類

取寄せられる生地の種類や情報は生地サンプルのお取り寄せページで確認できます。
生地の入れ替えなどにより、取扱生地が変わることがございます。

料金について

試着サービスと、お届け配送料は無料です。
返送の配送料はお客様負担となります。

依頼方法

試着サービス専用フォームからご依頼いただけます。

返品条件について

・返送は商品の発送日を含め、7日以内に指定の返品先へ配達が完了するようお手続きください
・試着の際は商品タグを切り離さず、室内での着用、傷や汚れ、においが付着しないようにご利用ください
・商品、商品タグ、パッケージ（箱・袋）などの付属品を破損された場合は返品を承れません
・試着専用フォームからご依頼いただいた品物が対象です。
詳細は試着サービスページをご確認ください。

注意事項

※商品在庫の状況により、ご希望の商品を用意できない場合がございます。
下記の行為またはそれに相応する内容と判断される場合、お客様買い取りとして商品代金を請求させていただきます。
※ 商品やブランドタグを破損した場合。
※ 汗や香水の匂いが商品についた場合。
※ 商品を水で濡らしたり、汚して洗うなど。商品の特性を試すような行為。
※ 試着した商品の洗濯や、消臭スプレーのご利用。
※ 商品を返却いただけない場合。

料金について

メンテナンスサービスと、お届け配送料は無料です。
お送りいただく際の配送料はお客様負担となります。

依頼方法

メンテナンス専用フォームからご依頼いただけます。

対象サービス

・汚れ落とし
・ほつれ直し
・破損したボタンの付け替え
・パンツの裾上げ

注意事項

※メンテナンスサービスの対応期間は、ご購入から3年迄とさせていただいております。
※KLUGウェブストア会員で、当店で購入された白衣（白衣生地のスラックス）が対象となります。
※スクラブシャツ及びスクラブパンツはサービスの対象外となりますのでお引き受けできません。
※「汚れ落とし」は出来る限りの対応となります。
※「生地の破れ」はメンテナンス対象外となりますので予めご了承ください。
※パンツの裾上げはKLUGで購入した「白衣生地のスラックス」が対象となります。
※再仕上げとは、メンテナンスを承った商品へプレス作業を行うことです。形をきれいに整えてご返却いたします。
※クリーニングまたは、お洗濯済の商品のご依頼を承ります。
※新品同様へ修理するのではなく、長く着用する為のメンテナンスです。